شایان ذکر است پاسخگویی به درخواستی که از طریق شبکه‌های اجتماعی مطرح می‌شود، از طریق همان شبکه اجتماعی صورت می‌گیرد مگر اینکه مشتری در متن درخواست ارسالی تقاضای تماس از طریق سایر کانال‌ها را اعلام کرده باشد. همچنین تنها پایگاه رسمی رساسیم، سایت این مجموعه به آدرس reasim.com بوده و این شرکت هیچ‌گاه از طریق پایگاه‌های اطلاع‌رسانی دیگر اقدام به ارتباط با مشتریان نخواهد کرد.